在美業(yè)O2O的泡沫下，幾乎所有的目光都在關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)美業(yè)。但對于傳統(tǒng)美容業(yè)，如何做到擁抱互聯(lián)網(wǎng)，解決店面經(jīng)營的諸多痛點，也是不可忽視的問題。傳統(tǒng)美業(yè)市場大，底子厚，更需要互聯(lián)網(wǎng)思維的革新。數(shù)以萬計的美容院老板正在被困擾。

無論是美容，美發(fā)，美甲還是整形。街頭巷尾店家都在面臨四個問題，拓客，留人，開店，招人，這四個問題不解決，即使沒有互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，這些店也會窮途末路。

美容院總會難逃這樣的事實，店里的80%營業(yè)額都依賴20 %的大客戶，俗稱“二八效應(yīng)”。這個效應(yīng)在店面發(fā)展前期可以帶來巨大的業(yè)務(wù)增長，但隨著盤子越來越大，其缺陷凸顯，店面的經(jīng)營也陷入困境。

既然是高端用戶，缺的不是錢，是差異化的服務(wù)，顧客是用腳投票的，需要的就是美容院通過差異化塑造的尊貴感。能否專車上門接送美容？能否專屬套餐對VIP開放？能否針對用戶膚質(zhì)私人化定制？給用戶以差異感，專屬感，才能引起客戶興趣！

除了維護(hù)好高端客戶，深耕地段客戶，尤其是大學(xué)生市場是非常必要的。現(xiàn)在很多美容院一看是團(tuán)購客戶，笑容打折，服務(wù)打折，產(chǎn)品打折！自己覺得賺不到錢，客戶也不爽！但如果美容如此，那當(dāng)初為何要入駐團(tuán)購呢？這類用戶雖然目前消費能力低，但能進(jìn)店體驗已是很好的開端，消費能力可以隨著年齡提升，但如果給客戶留下壞印象，是無法彌補(bǔ)的，還會形成二次的惡性傳播，后患無窮！

同時，大學(xué)生市場無疑是未來的藍(lán)海。這個群體消費特征顯著，接受度高，消費頻次高，挖掘潛力大，口碑傳播性強(qiáng)。這類人群是傳統(tǒng)美容院轉(zhuǎn)型，拓展新客戶的基石。未來美容業(yè)，還是80后90后的世界，挖掘潛在市場。

搶占市場開店也是美容院如今痛點之一。只有不斷開店，拓展更多市場，才能獲取更多客戶。但隨著房租成本，人力成本的迅速攀升，越來越多的品牌在擴(kuò)張與收縮間徘徊。于是不少店面采取了萬科的模式，即建內(nèi)部生態(tài)圈，鼓勵員工在這個體系內(nèi)創(chuàng)業(yè)，集團(tuán)提供品牌，技術(shù)支持，員工又能自己開店當(dāng)老板，這種雙贏的模式也是一種思路。

這種思路，就解決了品牌在短時間內(nèi)快速擴(kuò)張的要求，緩解了企業(yè)的資金壓力。同時讓員工利益與企業(yè)利益進(jìn)行了很好的綁定，增加了歸屬感！如今，越來越多的行業(yè)開始了這種模式，美容業(yè)將是第一批“吃螃蟹的人”。

開店拓客更多的是外在的痛點，留人與招人就是內(nèi)部的痛點。美容院掙錢靠開店，發(fā)展靠技師，除了資源的搶占，人才的搶占也是未來美容院競爭的根源。現(xiàn)在的美容院技師大多面臨知識體系弱，跳槽率高，服務(wù)手法高低不等問題。馬云說過，員工離職無非就兩個原因，錢給的不夠，人受委屈了。但對于留人問題，單純的高工資是不行的，有沒有對員工長遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，有沒有公正的評價體系，這些都是首要解決的！

招人的問題也是要從體系解決的，美容院既然對產(chǎn)品是前店后院的模式，對于美容人才為何不可呢？提高美容行業(yè)人才準(zhǔn)入門檻，大力推行校企合作！從學(xué)校階段就開始培養(yǎng)技師水準(zhǔn)，態(tài)度，服務(wù)禮儀等內(nèi)容，與美容院無縫對接。而不是現(xiàn)在的從行業(yè)內(nèi)互相挖墻腳，搶人的現(xiàn)象！

說到底，四大痛點的問題還是美容院本身，信息不透明，價格不透明是主因。這也是多數(shù)美容院不敢接受互聯(lián)網(wǎng)改造的主因。他們更多的只是在營銷方式上用互聯(lián)網(wǎng)去包裝，然而這并沒有什么卵用，痛點存在是伴隨著美容院信息不透明存在的，這是“痛”的核心！